1. Коли відзначати день народження салону краси
2. Для кого влаштовувати день народження салону краси
3. Чого можна домогтися святкуванням дня народження салону краси
4. Що дарувати на день народження салону краси клієнтам
5. Якими повинні бути запрошення на день народження салону краси
6. Як запросити потенційного VIP-клієнта
7. День народження салону краси - як святкувати
8. Фуршет та подарунки клієнтам - обов'язкові в день народження
9. 3 нюансу, які важливо врахувати перед тим, як почати планувати день народження салону краси
10. Класичне захід завжди виглядає виграшніше, ніж екзотичні тематичні вечірки
11. Як привітати співробітників з днем ​​народження салону краси

Наши общие усилия BiKiNiKa.Com.Ua

Для салону краси день народження - свято, яке люблять відзначати з розмахом всім колективом, а використовувати цей привід для реклами і залучення нових клієнтів багато хто забуває.

У цій статті ви дізнаєтеся:

• Коли відзначати день народження салону краси.
• Чого можна домогтися святкуванням дня народження салону.
• Для кого влаштовувати свято.
• Кого з клієнтів запрошувати і що їм дарувати.
• Якими повинні бути запрошення на день народження компанії.
• Як святкувати день народження салону краси.
• Як привітати співробітників салону краси з днем ​​народження компанії.

Коли відзначати день народження салону краси

Незважаючи на простоту питання, варіантів, що вважати днем ​​створення салону краси може бути кілька. Це і день, коли власнику прийшла в голову ідея відкрити бізнес, і день реєстрації фірми, і день, коли обслужили першого клієнта, або день, коли народилася назва салону. Це далеко не всі дати, які можна вважати відправною точкою на початку цього бізнесу. Вибирайте найбільш значиму або найбільш зручну привабливу для вас.

Один з креативних підходів до вибору дати був у салону краси, який відзначав свято в день народження собаки власника салону, в честь якої він і був названий.

Для кого влаштовувати день народження салону краси

Святкування дня народження салону краси може проходити в декількох варіантах. Можливе проведення свята тільки для працівників салону, коли співробітники збираються в самому салоні або кафе і відзначають. Причому у великих салонах часто на святкування запрошуються лише кілька людей, керівництво салону краси і його провідні майстри, для невеликих організацій більш властиво святкувати всім колективом.

Наступним варіантом святкування є запрошення головних партнерів салону на свято. Причому запрошення отримують як постійні клієнти, так і основні постачальники, з якими працює салон краси. В цьому випадку свято перестає бути чисто корпоративним подією і стає джерелом реклами і залучення нових клієнтів.

Більш високий етап, коли на день народження запрошують представників структур влади, починаючи з окружних керівників і вище, аж до урядових організацій з тих областей роботи, яка може бути корисна бізнесу. Такий спосіб реклами називається GR (government relations).

Найголовнішими гостями свята повинні стати, звичайно ж, клієнти салону краси, як постійні, так і випадкові, а також потенційні. Чим популярніша салон краси, тим більше повинно бути гостей з клієнтів на святі. У великих компаніях це число більше сотні, в такому випадку день народження краще проводити в спеціальних залах або знімати ресторан. Для великої кількості учасників обов'язково потрібно готувати розважальну програму та фуршет.

Найбільш глобальні святкування днів народження салонів краси проходять у великих популярних мереж, які давно зарекомендували себе на ринку. Такі свята збирають десятки тисяч людей. Туди запрошуються як віп-клієнти, постачальники, так і представники владних структур. Всі можливі функції PR, GR, реклами ці заходи виконують на 100%. Це той рівень, до якого має прагнути кожен салон краси.

Чого можна домогтися святкуванням дня народження салону краси

Після раздніка варто проаналізувати, що він дав салону краси. При правильному проведенні повинно вийти наступне:

клієнти

співробітники

партнери

Потенційні клієнти

• стали користуватися послугами салону краси частіше;
• поділилися зі своїм колом спілкування;
• отримали подарунки від салону з логотипом і стали; рекламоносителями, з орієнтиром на рідних і друзів.

• отримали фірмові подарунки, які будуть рекламувати салон серед їхніх знайомих і друзів.

Частина колективу, яка відзначена кращою, підвищила свою мотивацію і отримала оцінку своїм старанням. Інша частина колективу захотіла стати краще в наступному році, що також підняло мотивацію. Для них стало зрозуміло, що саме виділили керівники і в який бік їм варто рухатися.

• затвердили себе як незамінні партнери для цього салону краси і можуть використовувати цей статус для знаходження нових клієнтів і збільшення обсягу продажів;
• запропонували знижки та вигідні угоди на свої товари.

• тепер є клієнтами салону краси;
• радять його своїм друзям і знайомим.

Що дарувати на день народження салону краси клієнтам

Кожна група клієнтів має певну значимість. І подарунки, які вони отримають, слід розподілити за ступенем їх важливості для салону краси.

Подарунки

клієнти

Постійні і віп-клієнти

Основні клієнти

Разові і потенційні клієнти

• подарунки і сувеніри з логотипом фірми покажуть клієнтові вашу подяку і розташування, що ви його завжди чекаєте;
• підтримають його важливість, покажуть статус потрібного і дорогого клієнта

• дорогі подарунки з фірмовим логотипом, наприклад годинник або сумка, тобто те, що буде носитися;
• цукерки у фірмовій упаковці з логотипом;
• карти постійного клієнта;
• торт на день народження;
• журнал вашого салону краси з цікавими новинами та акціями;
• подячні листи.

• фірмові сувеніри: календарі, магніти, ручки;
• пробники косметики вашого салону;
• купони на знижку;
• каталог з детально розписаними послугами, які надає Ваш салон.

• невеликі фірмові сувеніри: брелоки, ручки, кишенькові календарики;
• красиво оформлений каталог ваших послуг.

Прикраса салону краси в честь дня народження потрібно провести в фірмових кольорах, замовити кульки з логотипами, на ресепшн поставити квіти і прапорці відповідних кольорів, замовити персоналу футболки або фартухи з написом. Перед входом повісити розтяжку з написом «З днем ​​народження» і прикрасити кульками.

Приклад тексту листівки: «Шановна Анастасія, дякуємо Вам, що Ви є нашим клієнтом. Ми відзначаємо своє п'ятиріччя. І за все, чого ми досягли за ці роки, ми зобов'язані нашим клієнтам і Вам особисто. Бажаємо Вам процвітання у всіх сферах життя. З повагою, салон краси "Азалія" ».

Потенційні клієнти також розбиваються на групи і продумуються заходи для них.

Заходи та акції

Потенційні клієнти

клієнти конкурентів

Клієнти, один раз відвідали салон або цікавилися

Нові клієнти, які ще не знають про салон

поштові сервіси

Надіслати поштою купони, знижки, візитки, календарики з логотипом.

Реклама

Провести рекламну кампанію для залучення нових клієнтів.

Якими повинні бути запрошення на день народження салону краси

Існує два типи запрошень - електронні та письмові. Електронний варіант не зовсім бажаний, він принижує значимість події і, швидше за все, буде проігнорований одержувачами, але все ж може бути використаний.

Кращий паперовий варіант, який буває різних видів. Можна віддрукувати запрошення в друкарні, скориставшись спеціальним бланком або шаблоном, або створити шаблон самим, зробити його тематичним, додати логотип компанії. Самий трудомісткий, але і найкращий варіант зробити запрошення самостійно, адресуючи їх кожному одержувачу особисто. В такому випадку текст треба писати конкретно під того, кому він призначений. Причому для співробітників буде один, для партнерів інший.

Текст для запрошення всіх колег на святкування дня народження салону краси може бути стандартним, тільки що містить інформацію чи повинні вони прийти одні або можуть взяти з собою чоловіка або дружину, чи можуть бути присутніми діти. Ті ж правила стосуються написання запрошень для партнерів. Тут, правда, буде складніше простежити, чи отримали ваші партнери запрошення.

Найголовніші гості - великі клієнти, важливі бізнес-партнери, віп-персони, спонсори - повинні отримати іменне запрошення особисто в руки. Текст повинен для кожного складається індивідуально.

Варто звернути увагу на стиль запрошення на день народження салону краси, для кожної групи він повинен бути особливим. Співробітники і клієнти повинні почути подяку, важливі партнери та спонсори вдячність і радість співпраці, журналістам запропонувати яскраві враження і цікаву програму.

Стандартним вважається запрошення довгою в 5-7 рядків від імені компанії. У тексті варто використовувати перша особа, множина ( «ми»), вказати всю необхідну інформацію щодо заходу: місце проведення, час початку і приблизний час закінчення, дрес-код, якщо є, як проїхати і чи буде корпоративний транспорт.

Для того щоб отримати відповідь на запрошення, необхідно додати спеціальну RSVP-картку із зазначенням контактів, за якими ви чекаєте відповіді на своє запрошення. RSVP-карти - це поштовий термін, що позначає Répondez S'il Vous Plaît ( «будь ласка, дайте відповідь» на французькій мові). Це картка зобов'язує одержувача дати відповідь про своє рішення. Вона повинна містити всі контакти, телефон і адресу, за якими людина вам зможе відповісти, прийде чи ні він на ваш захід. Додатково там повинна бути можливість записати свої коментарі до відповіді і побажання.

думка експерта

Як запросити потенційного VIP-клієнта

Іван Бігунів,

директор event -агенства Vivas, Єкатеринбург

При роботі з клієнтами віп-сегмента як справжніми, так і потенційними потрібно розуміти, що звичайні запрошення їх не зацікавлять. Щоб запросити випа на вашу вечірку, доведеться придумувати щось оригінальніше. Можна зверстати спецвипуск журналу з клієнтом на обкладинці, швидше за все, він вже не зможе пройти мимо і прочитає вашу пропозицію. Такі особистісні та творчі послання обов'язково дійдуть до адресата, жоден секретар не викине журнал зі своїм шефом на обкладинці. Придумати можна багато варіантів, головне зрозуміти, скільки ви готові в це вкласти коштів, і чи окупляться вони.

Найближчим часом ми готуємося до запуску ще однієї цікавої ідеї - друку на тривимірному принтері сувенірних фігурок з портретною схожістю з віп-персонами, щоб прикладати їх до запрошення. Ми думаємо, що це приверне увагу і змусить з цікавості прийняти запрошення.

День народження салону краси - як святкувати

Не важливо, яку дату ви вибрали для свята і як змінюється склад гостей і співробітників, головне тут - стабільність. Традиція не повинна порушуватися, адже відновити її набагато складніше, ніж ввести нові, тому, один раз почавши святкувати, продовжувати слід щороку. Чим більше років буде вашому салону, тим міцніше буде відчуття стійкості компанії, і традиції, яким вона слідує, грають важливу роль в цьому.

Кожна компанія вибирає для себе різні способи святкування. Зовсім не обов'язково замовляти концертний зал і на шкоду бюджету закочувати бенкет на весь світ. Свято має бути всім у радість, і головне в ньому не розмах, а регулярність. У міру зростання, рік за роком, це буде ще один спосіб нагадати всім своїм клієнтам і партнерам, що компанія існує, розвивається і процвітає. Дуже великий вплив ця традиція надає на корпоративний дух всієї фірми, згуртовує майстрів, прибиральниць і бухгалтерів, показує їм, що вони команда. На такі заходи великі організації витрачають величезні бюджети.

Організаторам дня народження варто продумати програму таким чином, щоб ввести якусь дію, яке буде об'єднувати всіх учасників, сприяти спільності інтересів в цей момент, радості співучасті. До того ж ця дія має стати традицією, і як би не змінювався формат і розмах святкування дня народження, цей ритуал повинен повторюватися з року в рік. Варіантів, що це може бути, множин: запуск повітряних куль, голубів, китайських ліхтариків, виконання гімну компанії або будь-яке інше дію, яке вимагає загального об'єднання. Вітання салону краси з днем ​​народження має відбуватися в об'єднуючою, дружній обстановці, щоб всі учасники захотіли через рік прийти знову на це свято.

думка експерта

Фуршет та подарунки клієнтам - обов'язкові в день народження

Ольга Порохіна,

керуюча салоном «Гламур», Барнаул

Наш салон працює довгі роки, і ми святкуємо день народження щороку. Обов'язково проводимо банкет для наших клієнтів, прикрашаємо салон і даруємо подарунки. Створюємо святковий настрій кулями, квітами, написами «З днем ​​народження». Проводимо розіграші, конкурси, в яких можна виграти як прості призи, такі як тестери косметичних продуктів і дорогі процедури в нашому салоні краси. Запрошуємо ростових ляльок, які розважають гостей і роздають рекламу перед входом. У минулому році ми зробили всім салоном стінгазету про наших майстрів, і кожен клієнт міг під фотографію покласти якусь невелику опис якостей цієї людини, ми все це роздрукували і підготували заздалегідь. Потім ми дізналися багато нового, змогли поглянути на наших співробітників очима клієнтів, було дуже цікаво. До ювілею робимо випуск сувенірної продукції з нашими логотипами, брелоки, ліхтарики, блокноти, ручки, як звичайні, так і преміум-класу для наших постійних клієнтів.

Спочатку ми пробували дарувати подарунки клієнтам за принципом «перші 200 клієнтів в цьому році», але зрозуміли, що цей підхід неправильний. Вони могли прийти через пару тижнів після свята тільки за подарунком і навіть не подякувати. Потім ми поміняли тактику і тепер даруємо подарунки на день народження салону краси всім клієнтам, які прийшли до нас в цей день, іноді ще пару днів після.

Часто дуже теплі стосунки з клієнтами залишаються ні з тими, хто приніс найбільше грошей, а швидше з середніми по доходу.

3 нюансу, які важливо врахувати перед тим, як почати планувати день народження салону краси

Нюанс №1. підготовка свята

Найважливіша частина проведення свята. Без ретельного планування захід не вийде цікавим, яскравим і незабутнім, скоріше буде нагадувати хаос, з якого скоріше хочеться піти.

Перший пункт плану завжди - це визначення бюджету, який ви готові витратити. Від цього буде залежати вже все інше: і оренда залу, і розважальна програма, і меню. Якщо у вас немає проблем з бюджетом, зате є з часом на підготовку, то варто звернутися в івент-агенство, професіонали якого зможуть за короткий час організувати видовищний захід, і всі турботи з підготовкою візьмуть на себе.

Обов'язково слід продумати, хто буде вести «літопис» свята: фотограф і видеограф обов'язкові учасники таких заходів, адже не тільки пам'ять залишиться в компанії, але і всі фото і відео можна викласти на сторінки в соціальних мережах і на офіційний сайт салону краси. Таким чином, ви отримаєте ще один канал реклами. Було б непогано організувати запис відео-привітань від постійних клієнтів, великих партнерів, і обов'язково викласти це на свій сайт. Треба постаратися максимально зберегти цей день, інакше все його яскраві події поступово забудуться в рутинних буднях.

Не менш пильну увагу треба приділити розважальній програмі, якщо ви будете організовувати свято самі. Конкурси, розіграші, цікаве музичний супровід і багато іншого повинні бути обов'язково, адже немає нічого гіршого для іменинника, ніж нудьгуючі гості. Коли ваш день народження організовує спеціальне агентство, то вони ретельно продумують розваги, щоб гості встигали і поїсти, і поговорити, і взяти участь у всьому, що їм пропонують. Якщо ви будете організовувати це самі, то докладні сценарії проведення дня народження можна знайти в інтернеті і скористатися ними як підказкою.

Нюанс №2. Тематична ідея свята

Щоб здивувати гостей і зробити свято незабутнім, придумайте загальну тему, яка об'єднає всю вечірку. Тему можна вибрати будь-яку з тих, що вам найбільше подобається або просто оригінальну, щоб здивувати гостей.

Особливості тематичної вечірки - це дрес-код і декорації. Від теми також буде залежати місце проведення свята, і на її основі буде будуватися вся розважальна програма. Наприклад, ви вибрали темою фільми Бондіани, тоді вас чекають класичні костюми, вечірні сукні та дорогі ресторани. Якщо ж ви любитель мюзиклу Чикаго, то стилістичні кабаре, ефектні жіночі сукні і головні убори будуть на вашому святі як не можна до речі.

При віборі тими Варто враховуваті, что Це не сімейна вечірка. На Святкування дня народження вашого салону прийде много Незнайома один з одним людей, якіх НЕ Варто ставити в незручно становище. Тому тими намагались вібіраті цікаві, при цьом продумати костюми и розваги гостей, что не доставляти смороду якіх негативних емоцій. Це повинен буті традіційній у всех СЕНС и при цьом цікаве свято. Якщо ж ви в цьому році святкуєте тільки своїм колективом, який дуже дружний, а ступінь довіри і розкріпачення в ньому висока, то ви, придумуючи сценарій святкування дня народження салону краси, можете дозволити собі вільний політ фантазії.

Нюанс №3. День народження салону краси - сценарій

Сценарій - це обов'язкова частина вдалого заходу. Жодне свято не обходиться без ретельної його розробки. Оригінальний - це придуманий сценарій торжества. В першу чергу треба розуміти, що якщо ви запрошуєте клієнтів і бізнес-партнерів, малознайомих один з одним, то свято варто робити в традиційному стилі, щоб створити довірчу атмосферу без непорозумінь і скутості. Буйство креативу і жарти, зрозумілі тільки близьким людям, гарні при відзначенні у вузькому колі друзів.

При підготовці сценарію святкування дня народження салону краси залучіть своїх найактивніших колег до його розробки, запросіть заздалегідь ведучого. Роз'ясніть йому, яким повинен бути свято, надайте йому готовий сценарій, чітко скажіть, що має і що не повинно бути присутнім на торжестві, які жарти можливі, а які ні, розкажіть йому детально про ваш салон краси, якісь моменти внутрішньої кухні, цікаві факти про ваших гостях. Чим точніше провідний буде розуміти, що зібралася аудиторію, тим більш невимушено і весело пройде свято, а ви і ваші гості залишитеся задоволені.

думка експерта

Класичне захід завжди виглядає виграшніше, ніж екзотичні тематичні вечірки

Дарина Вауліна,

директор event-агентства Graffin event

Заходи, подібні святкування дня народження салону краси, найчастіше проводять у вечірньому форматі з невеликою кількістю гостей в районі півсотні. Тут доречні фуршет, коктейльні сукні, класична розважальна програма. Рідко використовують оригінальні або модні теми, тому як класика завжди виграє. Добре буде запросити живий оркестр або джаз-бенд. Музика повинна не напружувати і збігатися зі смаками основний публіки. Крім звичайної розважальної програми варто додати інтерактивні зони, провести навчальні майстер-класи, влаштувати куточок для фотосесій, запросити аніматорів.

По можливості варто роздобути на захід якусь відому особистість в вашій області, наприклад, популярного стиліста або візажиста. Обов'язково влаштувати огляд події на будь-яких інформаційних ресурсах, краще кількох.

Як привітати співробітників з днем ​​народження салону краси

Співробітники - основа салону. І при привітанні треба обов'язково постаратися виділити кожного, подякувати за його успіхи і внесок в загальну справу. Зазвичай привітання співробітників з днем ​​народження салону краси відбувається наступним чином. Днем безпосередній начальник або власник салону збирає всіх працівників і каже вітальну промову. Увечері на загальному святі з келихом шампанського кожен співробітник вже може сказати у відповідь своє привітання салону, висловити подяку і розповісти, скільки радості йому доставляє цей салон краси, в якому він працює, і що він для нього означає.

Коли будете писати мова, відштовхуйтесь від того, що це не просто привітання, а додаткова мотивація для людей працювати краще, тому варто відзначити все успіхи кожного, згуртованість команди, внесок в загальний розвиток, розповісти про плани на майбутнє. Адже для більшості (а в ідеалі - для всіх!) Це не просто салон краси, це другий дім, де він проводить більшу частину свого життя, для нього важливі успіхи компанії і асоціювання себе з цими успіхами. Кожен повинен відчути себе незамінним.

Звичайно, мотивація повинна бути не тільки словесна, необхідно додати фінансового підтвердження. День народження - це прекрасний привід виплатити премію, адже грошовий еквівалент успіху повинен відчуватися всією командою. Зробіть спеціальний випуск сувенірів до дня народження для своїх співробітників. Будь-які речі, на які можна нанести фірмовий логотип, стануть не тільки подарунком, а й додатковою рекламою.

Саме святкування дня народження також має підвищувати мотивацію. Постарайтеся організувати свято для всіх співробітників, а не вибірково або тільки для керівної ланки. Створіть доброзичливу атмосферу, покажіть в цей день, наскільки цінний для вас кожен ваш співробітник, і бажання працювати більше і краще збережеться у нього до наступного року.