<

Як повернути гроші за зіпсовану стрижку?

  1. Яким нормам повинні відповідати перукарські послуги?
  2. Що робити, якщо зіпсували стрижку або зачіску?
  3. Як довести, що стрижка погана?
  4. Як розглядаються дані суперечки в судах?

Короткий зміст:

Короткий зміст:

Багато хто стикався з ситуацією, коли похід в перукарню приносить глибоке розчарування від невдалої стрижки. Споживачеві можуть не тільки надати послугу низької якості, а й завдати шкоди здоров'ю - таких випадків чимало. Правова інструкція 9111.ru розповість, як повернути гроші за неякісну стрижку і відшкодувати збиток, якщо заподіяно шкоду здоров'ю споживача.

Яким нормам повинні відповідати перукарські послуги?

Відносини, що виникають в результаті надання послуг, регулюються Законом РФ «Про захист прав споживачів». Якість перукарських послуг має відповідати Постановою Уряду РФ від 15.08.1997 N 1025 «Про затвердження Правил побутового обслуговування населення в РФ» і ГОСТ Р 51142-98 Послуги побутові. Надання послуг перукарнями. Загальні технічні умови (затв. Постановою Держстандарту РФ від 02.03.1998 N 31).

Зазначені документи наділяють споживача правом отримання у доступній і наочній формі інформації про послуги, що надаються. Згідно з Правилами побутового обслуговування до такої інформації відносяться:

  • перелік послуг, що надаються і форм їх надання з зазначенням цін, в тому числі на використовувані матеріали;
  • відомості про підтвердження відповідності послуг встановленим стандартам;
  • дані про конкретну особу, яка буде надавати послугу.

Відмова в наданні цієї інформації буде вказувати на сумнівний статус організації, що надає послуги.

Як скласти позов про захист прав споживача? >>

Що робити, якщо зіпсували стрижку або зачіску?

Відповідно до п.24 Правил при виявленні недоліків наданої послуги споживач може за своїм вибором вимагати:

  • безоплатного усунення недоліків наданої послуги;
  • відповідного зменшення ціни наданої послуги;
  • повторного виконання роботи;
  • відшкодування понесених ним витрат по усуненню недоліків наданої послуги своїми силами або третьою особою;
  • розірвати договір про надання послуги і зажадати повного відшкодування збитків, якщо у встановлений зазначеним договором строк недоліки наданої послуги виконавцем не усунуто.

{{Vrezka}}

Крім того, Законом «Про захист прав споживачів» передбачено можливість компенсації моральної шкоди та стягнення з відповідача 50% від всіх присуджених на користь позивача сум в разі відмови задовольнити вимоги в позасудовому порядку.

Застосування цих положень на практиці ускладнюється тим, що договірні відносини при наданні перукарських послуг не тільки не оформляються в письмовому вигляді, але і рідко підтверджуються видачею чека або квитанції. Тому клієнт повинен вимагати книгу скарг, запис в якій послужить доказом надання послуги в конкретній перукарні. Зіпсовану зачіску або стрижку необхідно сфотографувати в різних ракурсах.

Як повернути гроші за зіпсований відпочинок? >>

Як довести, що стрижка погана?

Оскільки оцінка результату перукарні послуги з точки зору власного сприйняття не може послужити аргументацією в суперечці, при його вирішенні в претензійному порядку необхідно попередити адміністратора про те, що в Росспоживнагляд буде направлена ​​скарга на підставі п.7.7 Наказу Міністерства охорони здоров'я і соціального розвитку РФ від 19.10. 2007 р N 658, в результаті чого має бути проведена позапланова перевірка діяльності організації на відповідність законам і іншим нормативним актам РФ. За її результатами виконавець послуг може бути притягнутий до адміністративної відповідальності за ч.1 ст.14.4, ч.1 ст. 14.5 і ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ, що загрожує багатотисячними штрафами.

Як легко повернути в магазин технічно складний товар? >>

Як розглядаються дані суперечки в судах?

При незадоволенні вимог споживача в добровільному порядку, він має право подати позов до суду. Довести порушення якості послуги він може шляхом отримання висновку експерта або спеціаліста, яких суд може викликати за клопотанням сторін, а також показань свідків. У судовій практиці досить прецедентів, коли споживачам вдавалося відсудити у перукарень та салонів краси великі суми. Так, в 2013 році мешканка Тюмені отримала компенсацію в розмірі 70 000 рублей за невдалу завивку, повідомляє прес-служба регіональної прокуратури. Роком раніше у Володимирській області жінка відсудила 15 000 рублів за опік, отриманий під час фарбування волосся.

Яким нормам повинні відповідати перукарські послуги?
Що робити, якщо зіпсували стрижку або зачіску?
Як довести, що стрижка погана?
Як розглядаються дані суперечки в судах?
Яким нормам повинні відповідати перукарські послуги?
Як скласти позов про захист прав споживача?
Як повернути гроші за зіпсований відпочинок?
Як легко повернути в магазин технічно складний товар?
Карта проезда:

г. Днепропетровск, ул. Революции 5

тел: (056) 874-96-35
тел: (056) 874-22-13
факс: (056) 874-57-66

Новости цветовода:
Все о цветах: