Наши общие усилия BiKiNiKa.Com.Ua

Плачевна ситуація, в яку загнали естонську медицину, змушує народ шукати виходи. В інтернеті був створений сайт, на якому всі бажаючі можуть залишати відгуки про сімейних лікарів і лікарів-фахівців. І виставляти, як в школі, оцінки, пише " МК-Естонія "

Сайт працює досить давно, але до цих пір не про всі віруючих є відгуки. Фото: Марія Кару

Веб сторінка www.tervisetrend.ee ставить за мету поліпшити якість медичного обслуговування в Естонії. Кожна людина може анонімно або із зазначенням своїх особистих даних написати відгук про той чи інший медика, оцінивши його за п'ятибальною шкалою за чотирма критеріями: професіоналізм, доброзичливість до пацієнта, доступність послуги та уважність. Також можна залишити коментар. Сторінку щомісяця відвідують в середньому 40 000 чоловік.

Зрозуміло, у системи є мінуси. Перший: неповнота картини. Чи не про всі віруючих там написані відгуки, і про більшість всього 1-2 коментаря. Згідно зі статистикою, взятої з річного звіту сайту за 2011 рік,

в базі даних - 821 сімейний лікар і 7765 лікарів-фахівців.

Мінус другий: велика похибка. Лікар може бути хорошим, але знайдеться один незадоволений пацієнт, який залишить відгук і зіпсує всю позитивну картину даного медика.

Мінус третій: конкуренти. Звичайно, така вірогідність невелика, але не можна повністю виключати, що заздрісні колеги будуть строчити коментарі, прикидаючись незадоволеними пацієнтами.

Ми спробували з одного комп'ютера написати кілька коментарів. Перший коментар пропустили, а другий відправили адміністратору на перевірку. «Мета TerviseTrend - забезпечити, в першу чергу, об'єктивність і правдивість наданої пацієнтами інформації, - написали у віконці. - З вашого IP-адреси за останні 24 години були вже пости, тому ми повинні перевірити вашу оцінку ».

Таким чином, теоретично цілком можливо написати безліч коментарів нібито від незадоволених пацієнтів з одного комп'ютера, тільки потрібно витримувати паузу в добу. Також не можна оцінити якогось іншого лікаря, якщо одного ви сьогодні вже оцінили.

А як ставляться до цього сайту лікарі? «МК-Естонія» розіслала питання в три великих медичних установ і в Союз лікарів Естонії.

Спочатку прийшла відповідь з «Медікум».

«Я відправила ваш лист лікарям, проте з'ясувалося, що ніхто не читає цього сайта»,

- написала нам Крісті Тюйр. Більш докладно міг би прокоментувати ставлення медустанови до цієї веб-сторінці керівник Центру сімейних лікарів, проте керівник у відпустці.

З Іда-Талліннської центральної лікарні також прийшла відповідь, що вони нічого не можуть сказати про користь чи шкоду даного сайту.

З Союзу лікарів і Ляене-Талліннської центральної лікарні не відповіли взагалі.

Рекомендується до перегляду: