Наши общие усилия BiKiNiKa.Com.Ua

Сучасні шкільні програми настільки змінили уявлення про навчальному процесі, що іноді батьки просто дивуються: старший син навчався за одними підручниками, а молодшому на рік дитині вже доводиться купувати інші книги.

Сьогодні поговоримо про те, чи можна повернути підручник в магазин, і в яких випадках вимоги покупця мають законну силу?

Як це ні протиприродно в сьогоднішніх умовах, але повернути підручник, якщо він не має дефектів, на жаль, не можна. Про це прямо говориться в п. 14 Постанови Уряду №55 від 19. 11. 1998 (остання редакція 2016 г.). Тому такі відомості, як: рік видання, найменування видавництва і ім'я автора, треба уважно аналізувати перед покупкою.

Виняток становить випадок, коли книга має дефект теоретичного характеру. Наприклад, на обкладинці зазначено, що підручник з ілюстраціями, а насправді в ньому є тільки текстова частина. Однак, такий продукт вже не можна назвати повноцінним, доброякісним товаром. Швидше, тут має місце фізичний недолік товару, який не дозволяє покупцеві в повній мірі використовувати його споживчі властивості. У цьому випадку повернення підручників в магазин можливий протягом гарантійного терміну.

політика магазину

Деякі магазини з метою підвищення своєї конкурентоспроможності на споживчому ринку надають можливість покупцеві повернути в магазин нову книгу, що не знаходиться в користуванні, і має товарний вигляд. В такому випадку можна повернути підручник в магазин шляхом укладення двосторонньої угоди між продавцем і покупцем. Однак, при виникненні спору будь-яка сторона може оскаржити зміст внутрішнього договору на тій підставі, що текст суперечить Федеральному законодавству.

Чи підлягають поверненню підручники, в яких виявлені дефекти?

На підставі ст. 18 Закону про захист прав споживачів товар неналежної якості можна повернути протягом усього гарантійного терміну і за вибором вимагати:

• Заміни аналогічним, доброякісним товаром;
• Повернення грошових коштів;
• Відповідного зменшення ціни (за погодженням сторін).

Коли оформляється повернення, підручники передаються в магазин за актом прийому-передачі, з повним переліком виявлених дефектів.

Якщо здійснюється передача більш складних виробів, наприклад, повернення запчастин або повернення взуття, закон вказує на повноваження незалежної експертизи. У випадку з підручниками зазвичай до такого масштабу суперечки не доходять (хоча, згідно із законом, обидві сторони мають право розраховувати на експертизу).

Про які дефектах в даному випадку йде мова?

1. Яскраво виражений заводський дефект;
2. Сліди псування на сторінках і обкладинці, що утворилася в результаті недотримання умов зберігання на складі продавця;
3. Невідповідність змісту підручника його назві і опису;
4. Змащений, зміщений шрифт;
5. Побляклі фарби;
6. Накладення рядків шрифту одна на іншу;
7. Випадання листів з палітурки і ін.

При наявності дефектів покупець має право звернутися з претензією до продавця і повернути підручник в магазин. При необхідності, він може підтвердити свої наміри в суді. Нагадаємо, що після закінчення гарантійного терміну повернути або обміняти підручники не можна.

На цьому сьогоднішня тема вичерпана. У наступній статті розглянемо тему: « Як повернути ліки в аптеку ».